退款政策

• 生成失败：积分自动退回账户，无需申请。
• 成片明显损坏：14 天内发邮件，我们会重新生成、退回积分或按价值退款。
• 重复扣款或金额错误：全额退还错误的扣款。
• 未使用的积分包：购买后 14 天内可申请退还未使用的积分。
• 月度订阅：随时取消，当前已付的月份结束后停止。
• 视频已正常生成后改变主意不在退款范围内。

积分包是一次性付款，积分永不过期。月度订阅每月自动续费，直到你取消；每月发放的积分在下次续费前有效（另加 1 天）。开始生成时，按生成器里显示的模型和画质扣除积分。

如果生成失败，或卡住的时间远超正常，所用积分会自动退回账户，你可以用同一张或另一张照片免费重试。

AI 的相似度和动作每次都会有差异，我们无法保证每一帧都和照片一模一样。明显损坏的情况包括：照片里的人或宠物没有出现、文件无法播放、大部分画面是黑屏或卡住、时长被严重截短。请在生成后 14 天内把视频链接发到 [email protected]，我们会重新生成、退回积分，或按比例退款（积分包价格 ÷ 积分数 × 该视频所用积分）。

积分包完全未使用的，购买后 14 天内可申请全额退款；部分使用的，同样在 14 天内按比例退还未使用的积分。赠送或活动积分没有现金价值。

你可以在价格页的「管理订阅」中随时换档或取消。取消后不再续费，当月积分保留到本期结束。如果某个月的积分完全没用，可在扣款后 14 天内申请退还该月费用。

如果被重复扣款或扣错金额，联系我们后会全额退还错误的扣款。看到不认识的扣款，请立即告诉我们。

• 视频已正常生成后改变主意。
• 风格、相似度或表情在 AI 正常波动范围内，且视频没有上述损坏情况。
• 使用违反服务条款的照片生成的视频，例如未成年人、公众人物或未经同意者的照片。

积分和视频属于购买后立即交付的数字内容。开始生成即表示你要求我们立即开始提供服务，已使用积分的 14 天撤回权随之结束；未使用的积分仍按上文处理。本政策不限制你依法享有的权利。

请用结账时的邮箱发邮件到 [email protected]，附上购买日期或视频链接。退款通过 Stripe 原路退回，通常 5～10 个工作日到账。