Kebijakan Pengembalian Dana

• Pembuatan gagal: kredit yang terpakai otomatis kembali ke akunmu. Tidak perlu mengajukan permintaan.
• Video jelas rusak: hubungi kami dalam 14 hari; kami akan membuat ulang, mengembalikan kredit, atau mengembalikan nilai uangnya.
• Tagihan ganda atau nominal salah: tagihan yang keliru dikembalikan penuh.
• Paket kredit belum terpakai: ajukan pengembalian untuk sisa kredit dalam 14 hari sejak pembelian.
• Paket bulanan: bisa dibatalkan kapan saja; berakhir pada akhir bulan yang sudah dibayar.
• Berubah pikiran setelah video berhasil dibuat: tidak ditanggung.

Paket kredit dibayar satu kali dan kreditnya tidak kedaluwarsa. Paket bulanan diperpanjang setiap bulan hingga dibatalkan dan memberikan kredit yang berlaku hingga perpanjangan berikutnya, ditambah satu hari. Memulai pembuatan video memakai jumlah kredit yang ditampilkan untuk model dan kualitas pilihanmu.

Jika pembuatan gagal atau macet jauh lebih lama dari biasanya, kredit yang terpakai otomatis kembali ke akunmu. Kamu bisa mencoba lagi dengan foto yang sama atau berbeda tanpa biaya tambahan.

Kemiripan dan gerakan bervariasi di setiap hasil, jadi kami tidak menjamin setiap bingkai sama persis dengan fotomu. Video jelas rusak jika, misalnya, orang atau hewan dalam foto tidak muncul, file tidak dapat diputar, gambar sebagian besar hitam atau membeku, atau durasinya jauh lebih pendek. Kirim tautan video ke [email protected] dalam 14 hari sejak pembuatan. Kami akan membuat ulang, mengembalikan kredit, atau mengembalikan nilai uangnya secara proporsional: harga paket dibagi jumlah kredit paket, dikalikan kredit yang dipakai video.

Paket yang sama sekali belum dipakai dapat dimintakan pengembalian penuh dalam 14 hari sejak pembelian. Jika sebagian sudah dipakai, kami mengembalikan nilai sisa kredit secara proporsional dalam batas waktu yang sama. Kredit gratis atau promosi tidak memiliki nilai tunai.

Kamu dapat mengganti paket atau membatalkan kapan saja melalui Kelola langganan di halaman harga. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; kredit bulan berjalan tetap tersedia sampai bulan tersebut berakhir. Jika tidak ada kredit bulan itu yang dipakai, kamu dapat meminta pengembalian pembayaran bulan tersebut dalam 14 hari sejak penagihan.

Jika ada tagihan ganda atau nominal yang salah, hubungi kami agar tagihan keliru dikembalikan penuh. Segera laporkan tagihan yang tidak kamu kenali.

• Berubah pikiran setelah video berhasil dibuat dengan benar.
• Variasi gaya, kemiripan, atau ekspresi yang masih wajar untuk AI, selama video tidak rusak sebagaimana dijelaskan di atas.
• Video dari foto yang melanggar Ketentuan Layanan, misalnya foto anak di bawah umur, tokoh publik, atau orang yang tidak memberi izin.

Kredit dan video adalah konten digital yang disediakan langsung setelah pembelian. Saat memulai pembuatan, kamu meminta proses dimulai segera dan hak pembatalan 14 hari berakhir untuk kredit yang digunakan. Hak tersebut tetap berlaku bagi kredit yang belum digunakan, sesuai ketentuan di atas. Kebijakan ini tidak membatasi hakmu berdasarkan hukum.

Kirim email ke [email protected] dari alamat yang dipakai saat pembayaran, dengan tanggal pembelian atau tautan video. Pengembalian dilakukan melalui Stripe ke metode pembayaran awal dan biasanya terlihat dalam 5–10 hari kerja.