Erstattungsrichtlinie

• Fehlgeschlagene Erstellung: Die verbrauchten Credits kommen automatisch auf dein Konto zurück. Kein Antrag nötig.
• Eindeutig defektes Video: Melde dich innerhalb von 14 Tagen. Wir erstellen es neu, geben die Credits zurück oder erstatten ihren Wert.
• Doppelte oder falsche Abbuchung: Wir erstatten die fehlerhafte Abbuchung vollständig.
• Unverbrauchtes Credit-Paket: Beantrage die Erstattung der übrigen Credits innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
• Monatsabo: Jederzeit kündbar; es endet mit Ablauf des bezahlten Monats.
• Meinungsänderung nach erfolgreicher Videoerstellung: Nicht abgedeckt.

Credit-Pakete werden einmalig bezahlt; ihre Credits verfallen nie. Monatsabos verlängern sich bis zur Kündigung monatlich. Ihre Credits gelten bis zur nächsten Verlängerung plus einen Tag. Beim Start werden die im Generator für das gewählte Modell und die Qualität angezeigten Credits verbraucht.

Wenn die Erstellung scheitert oder erheblich länger als üblich festhängt, werden die verbrauchten Credits automatisch zurückgegeben. Du kannst es mit demselben oder einem anderen Foto ohne zusätzliche Kosten erneut versuchen.

Ähnlichkeit und Bewegung variieren bei jeder Erstellung. Wir können nicht garantieren, dass jedes Einzelbild deinem Foto genau entspricht. Ein Video ist eindeutig defekt, wenn etwa die Person oder das Haustier fehlt, die Datei nicht abspielbar ist, das Bild überwiegend schwarz oder eingefroren ist oder die Laufzeit stark verkürzt wurde. Sende den Videolink innerhalb von 14 Tagen nach der Erstellung an [email protected]. Wir erstellen das Video neu, geben die Credits zurück oder erstatten ihren anteiligen Wert: Paketpreis geteilt durch die Anzahl der Paket-Credits, multipliziert mit den verbrauchten Credits.

Ein vollständig ungenutztes Paket kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig erstatten lassen. Bei teilweiser Nutzung erstatten wir die übrigen Credits anteilig innerhalb derselben Frist. Kostenlose und Aktions-Credits haben keinen Geldwert.

Über Abo verwalten auf der Preisseite kannst du jederzeit den Tarif wechseln oder kündigen. Eine Kündigung verhindert die nächste Verlängerung; die Credits des laufenden Monats bleiben bis zu dessen Ende verfügbar. Hast du keine Credits dieses Monats genutzt, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung die Erstattung der Monatszahlung beantragen.

Bei einer doppelten oder falschen Abbuchung erstatten wir die fehlerhafte Zahlung nach deiner Meldung vollständig. Melde eine unbekannte Abbuchung bitte sofort.

• Eine Meinungsänderung nach erfolgreicher Videoerstellung.
• Übliche KI-bedingte Abweichungen bei Stil, Ähnlichkeit oder Gesichtsausdruck, wenn das Video nicht wie oben beschrieben defekt ist.
• Videos aus Fotos, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, etwa von Minderjährigen, Personen des öffentlichen Lebens oder Personen ohne Einwilligung.

Credits und Videos sind digitale Inhalte, die unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden. Mit dem Start der Erstellung verlangst du die sofortige Ausführung; dein 14-tägiges Widerrufsrecht endet für die verbrauchten Credits. Für ungenutzte Credits bleibt es wie oben beschrieben bestehen. Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Schreibe von der beim Bezahlen verwendeten E-Mail-Adresse an [email protected]. Nenne das Kaufdatum oder den Videolink. Erstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und sind gewöhnlich nach 5–10 Werktagen sichtbar.