Politique de remboursement

• Génération échouée : les crédits utilisés reviennent automatiquement sur votre compte. Aucune demande nécessaire.
• Vidéo manifestement défectueuse : écrivez-nous sous 14 jours ; nous la régénérons, restituons les crédits ou remboursons leur valeur.
• Double débit ou montant erroné : nous remboursons intégralement le débit incorrect.
• Pack de crédits inutilisés : demandez le remboursement des crédits restants sous 14 jours après l’achat.
• Abonnement mensuel : résiliable à tout moment ; il prend fin à l’issue du mois payé.
• Changement d’avis après une génération réussie : non couvert.

Les packs sont des achats uniques et leurs crédits n’expirent jamais. Les abonnements se renouvellent chaque mois jusqu’à résiliation et accordent des crédits valables jusqu’au renouvellement suivant, plus un jour. Lancer une génération utilise le nombre de crédits affiché pour le modèle et la qualité choisis.

Si une génération échoue ou reste bloquée bien au-delà du délai habituel, les crédits utilisés sont automatiquement restitués. Vous pouvez réessayer avec la même photo ou une autre sans frais supplémentaires.

La ressemblance et les mouvements varient d’une génération à l’autre ; nous ne garantissons pas que chaque image reproduise exactement votre photo. Une vidéo est manifestement défectueuse si, par exemple, la personne ou l’animal manque, le fichier ne se lit pas, l’image est essentiellement noire ou figée, ou la durée est très écourtée. Écrivez à [email protected] sous 14 jours après la génération en joignant le lien. Nous régénérerons la vidéo, restituerons ses crédits ou rembourserons leur valeur au prorata : prix du pack divisé par son nombre de crédits, multiplié par les crédits utilisés.

Un pack entièrement inutilisé peut être remboursé sous 14 jours après l’achat. Si vous en avez utilisé une partie, nous remboursons les crédits restants au prorata dans ce même délai. Les crédits gratuits ou promotionnels n’ont aucune valeur monétaire.

Vous pouvez changer d’offre ou résilier à tout moment via Gérer l’abonnement sur la page des tarifs. La résiliation empêche le prochain renouvellement ; les crédits du mois en cours restent valables jusqu’à sa fin. Si aucun crédit du mois n’a été utilisé, vous pouvez demander le remboursement du paiement de ce mois sous 14 jours après le débit.

En cas de double débit ou de montant erroné, contactez-nous : nous remboursons intégralement le débit incorrect. Signalez-nous immédiatement tout débit que vous ne reconnaissez pas.

• Un changement d’avis après une génération réussie.
• Les variations normales de style, de ressemblance ou d’expression propres à l’IA, si la vidéo n’est pas défectueuse au sens décrit ci-dessus.
• Les vidéos issues de photos contraires à nos conditions d’utilisation : mineurs, personnalités publiques ou personnes sans leur accord, par exemple.

Les crédits et vidéos sont des contenus numériques fournis dès l’achat. En lançant une génération, vous demandez son exécution immédiate et votre droit de rétractation de 14 jours prend fin pour les crédits utilisés. Il reste applicable aux crédits inutilisés selon les modalités ci-dessus. Cette politique ne limite aucun de vos droits légaux.

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée lors du paiement, avec la date de l’achat ou le lien de la vidéo. Les remboursements passent par Stripe vers le moyen de paiement initial et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.