Politica sui rimborsi

• Generazione fallita: i crediti utilizzati tornano automaticamente sul tuo account. Non serve richiederli.
• Video chiaramente difettoso: scrivici entro 14 giorni; lo rigeneriamo, restituiamo i crediti o ne rimborsiamo il valore.
• Addebito doppio o importo errato: rimborsiamo per intero l’addebito sbagliato.
• Pacchetto di crediti inutilizzati: chiedi il rimborso dei crediti residui entro 14 giorni dall’acquisto.
• Piano mensile: puoi disdirlo quando vuoi; termina alla fine del mese pagato.
• Ripensamento dopo la corretta generazione del video: non coperto.

I pacchetti si pagano una sola volta e i loro crediti non scadono mai. I piani mensili si rinnovano ogni mese fino alla disdetta e assegnano crediti validi fino al rinnovo successivo, più un giorno. Avviando una generazione consumi i crediti indicati per il modello e la qualità scelti.

Se una generazione fallisce o resta bloccata molto più a lungo del normale, i crediti utilizzati vengono restituiti automaticamente. Puoi riprovare con la stessa foto o con un’altra senza costi aggiuntivi.

Somiglianza e movimenti variano tra le generazioni; non possiamo garantire che ogni fotogramma corrisponda esattamente alla tua foto. Un video è chiaramente difettoso se, per esempio, manca la persona o l’animale, il file non si riproduce, l’immagine è quasi tutta nera o bloccata oppure la durata è molto inferiore al previsto. Scrivi a [email protected] entro 14 giorni dalla generazione con il link del video. Lo rigenereremo, restituiremo i crediti o ne rimborseremo il valore proporzionale: prezzo del pacchetto diviso per i suoi crediti, moltiplicato per i crediti usati dal video.

Puoi chiedere il rimborso completo di un pacchetto mai usato entro 14 giorni dall’acquisto. Se ne hai usato una parte, rimborsiamo proporzionalmente i crediti rimasti entro lo stesso termine. I crediti gratuiti o promozionali non hanno valore in denaro.

Puoi cambiare piano o disdire in qualsiasi momento da Gestisci abbonamento nella pagina dei prezzi. La disdetta impedisce il rinnovo successivo; i crediti del mese in corso restano disponibili fino alla sua fine. Se non hai usato alcun credito del mese, puoi chiedere il rimborso del relativo pagamento entro 14 giorni dall’addebito.

Se hai ricevuto un doppio addebito o un addebito di importo errato, contattaci e rimborseremo per intero l’addebito sbagliato. Segnalaci subito un addebito che non riconosci.

• Un ripensamento dopo la corretta generazione del video.
• Normali variazioni di stile, somiglianza o espressione dovute all’IA, quando il video non è difettoso nei termini sopra descritti.
• Video ottenuti da foto che violano i Termini di servizio, per esempio foto di minori, personaggi pubblici o persone senza il loro consenso.

Crediti e video sono contenuti digitali forniti subito dopo l’acquisto. Avviando una generazione ne richiedi l’esecuzione immediata e il diritto di recesso di 14 giorni termina per i crediti utilizzati. Resta valido per quelli inutilizzati secondo quanto indicato sopra. Questa politica non limita i tuoi diritti di legge.

Scrivi a [email protected] dall’indirizzo usato per il pagamento, indicando la data di acquisto o il link del video. I rimborsi vengono effettuati tramite Stripe sul metodo di pagamento originale e solitamente compaiono entro 5–10 giorni lavorativi.